CSR Grapari Padang Sidempuan

Bergabunglah dengan tim kami di Infomedia Nusantara di Padang Sidempuan, Sumatera Utara, untuk menjadi bagian dari misi kami dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan empati. Dengan menggunakan aplikasi yang telah ditentukan, Anda akan mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan dengan akurat, memastikan setiap interaksi memberikan nilai tambah bagi pelanggan dan perusahaan.

Infomedia Nusantara adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Kami mencari individu yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami dan membantu kami dalam mencapai tujuan kami. Dengan pengalaman di bidang layanan pelanggan dan kemampuan berkomunikasi yang baik, Anda akan menjadi bagian dari tim yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.

Setiap hari, Anda akan terlibat dalam berbagai interaksi dengan pelanggan, mulai dari menjawab pertanyaan umum hingga menangani keluhan yang lebih kompleks. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang untuk berkembang bersama perusahaan. Jika Anda siap untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan dan berkontribusi pada kesuksesan perusahaan, kami sangat mengundang Anda untuk bergabung dengan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan empati.
• Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan di aplikasi yang telah ditentukan.
• Memberikan solusi yang memuaskan bagi pelanggan dan memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengikuti prosedur dan standar layanan yang telah ditetapkan oleh perusahaan.
• Melaporkan dan menganalisis data interaksi pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Bekerja sama dengan tim untuk memastikan pelayanan yang konsisten dan berkualitas.
• Memahami dan menerapkan kebijakan dan regulasi yang berlaku dalam industri layanan pelanggan.
• Mengembangkan kemampuan berkomunikasi dan kemampuan teknis untuk meningkatkan kualitas layanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau call center.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang layanan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang aplikasi yang digunakan untuk mencatat interaksi pelanggan.
• Memiliki kemampuan bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Memiliki kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan waktu yang fleksibel.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait