Customer Service

PT Cemerlang Dinamika Jaya, sebuah perusahaan manufaktur yang berbasis di Cilegon, Banten, sedang mencari kandidat baru untuk bergabung dengan tim Customer Service kami. Kami adalah perusahaan tepercaya manufaktur di wilayah ini, dan kami terus mencari individu yang berdedikasi untuk membantu kami memberikan layanan pelanggan terbaik.

Tersedia gaji menarik dan suasana kerja yang kolaboratif bagi individu yang ingin berkembang dan berkontribusi dalam industri manufaktur.

Jika Anda adalah seorang profesional yang ingin bekerja di lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan, kami sangat mengharapkan lamaran dari Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Menyediakan layanan pelanggan yang ramah, profesional, dan responsif.
• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
• Mengumpulkan dan memproses pesanan pelanggan dengan akurat.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan pesanan diproses dengan tepat waktu.
• Membuat laporan harian tentang aktivitas pelanggan dan menyelesaikan tugas-tugas administratif lainnya.
• Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui interaksi yang efektif.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
• Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan mitra bisnis.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam posisi Customer Service atau peran serupa.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang industri manufaktur.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Berpengalaman dalam menggunakan sistem pelayanan pelanggan (CRM).
• Berpengalaman dalam menangani keluhan pelanggan dengan profesional.
• Berpengalaman dalam menyelesaikan tugas-tugas administratif.
• Berpengalaman dalam bekerja dalam tim dan memiliki kemampuan kerja tim yang baik.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait