Guest Service Executive

Bergabunglah dengan OHG Services sebagai Guest Service Executive dan jadilah pusat dari pelayanan tamu terbaik di destinasi wisata paling dinamis di Bali. Anda akan menjadi wajah yang menyambut tamu-tamu kami di properti-properti mewah kami, memastikan setiap tamu menikmati pengalaman yang mulus dan terpersonalisasi sejak kedatangan.

Di OHG Services, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk menyambut tamu dengan hangat dan profesional, memastikan setiap kebutuhan mereka dipenuhi dengan cepat dan efisien. Anda akan bekerja di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung, sehingga Anda akan memiliki kesempatan untuk mengembangkan keterampilan Anda di berbagai konteks.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan hangat dan profesional saat kedatangan dan keberangkatan.
• Membantu tamu dengan check-in dan check-out, serta menyediakan informasi tentang fasilitas dan layanan yang tersedia.
• Menangani keluhan dan masalah tamu dengan cepat dan efisien, memastikan kepuasan tamu.
• Mengkoordinasikan layanan tambahan seperti transportasi, aktivitas, dan restoran.
• Membuat catatan dan laporan harian tentang interaksi dengan tamu.
• Mengikuti dan menerapkan protokol keselamatan dan kebersihan.
• Menjaga standar kebersihan dan kenyamanan di area umum.
• Berkomunikasi dengan tim lain untuk memastikan pengalaman tamu yang sempurna.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai pelayan tamu di industri perhotelan atau pariwisata.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dalam Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia.
• Kemampuan multitasking dan kerja tim yang baik.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Kemampuan untuk bekerja shift malam dan akhir pekan.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem reservasi dan manajemen tamu seperti PMS (Property Management System).
• Sertifikasi dalam pelayanan tamu atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait