Senior Customer Service Representative (Claims/Insurance Operations)

FPT Software · 📍 Canggu,Ubud,Denpasar,Jimbaran,Nusa Dua,Kuta,Badung · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 12000000 - 18000000
FPT Software adalah perusahaan teknologi terkemuka yang berfokus pada solusi perangkat lunak inovatif. Kami sedang mencari seorang Senior Customer Service Representative yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Bali. Peran ini sangat penting untuk menangani klaim asuransi dan operasional layanan pelanggan, memastikan pelanggan kami mendapatkan layanan terbaik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani klaim asuransi dengan efisien dan profesional, memastikan proses klaim berjalan lancar.,Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan responsif kepada pelanggan kami.,Mengelola dan mengkoordinasikan proses operasional asuransi, termasuk penagihan, pembayaran, dan penanganan komplain.,Membuat laporan dan analisis data untuk meningkatkan kualitas layanan dan efisiensi operasional.,Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan semua klaim dan layanan berjalan dengan baik.,Memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan standar industri yang berlaku.,Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui interaksi yang efektif dan solusi yang inovatif.,Melakukan evaluasi dan peningkatan berkelanjutan terhadap proses operasional layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.,Pengalaman minimal 5 tahun dalam peran yang serupa, terutama dalam bidang layanan pelanggan atau operasional asuransi.,Memiliki pengetahuan mendalam tentang regulasi dan standar industri asuransi.,Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.,Kemampuan analitis dan problem-solving yang kuat.,Pengalaman dalam penggunaan perangkat lunak asuransi dan sistem manajemen klaim.,Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan manajerial yang baik.,Pengalaman dalam lingkungan internasional adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Kemampuan berbahasa Inggris yang baikKemampuan berbahasa Indonesia yang baikKemampuan berkomunikasi dengan pelanggan yang tidak puasKemampuan manajemen waktu dan prioritasKemampuan analisis data dan pelaporanKemampuan kerja tim dan kolaborasiKemampuan problem-solving dan pemecahan masalahKemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berubah-ubah
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

Lowongan Terkait