Customer Service Representative - Insurance Claims
PT Asuransi Sejahtera di Solo sedang mencari Customer Service Representative untuk bergabung dengan tim call center kami. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menangani klaim asuransi, pertanyaan tentang polis, dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan efisiensi. Ini adalah kesempatan yang bagus untuk berkembang dalam dunia asuransi dan meningkatkan keterampilan pelayanan pelanggan Anda.
Di PT Asuransi Sejahtera, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan bekerja dengan sistem CRM kami, menggunakan software seperti Salesforce dan Zendesk. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang customer service, terutama dalam industri asuransi.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani klaim asuransi dan pertanyaan pelanggan dengan profesional dan efisien.
- Menyelesaikan transaksi dan memproses klaim dengan menggunakan sistem CRM kami.
- Memberikan informasi yang akurat dan jelas tentang polis asuransi kepada pelanggan.
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan memuaskan.
- Mengikuti dan menerapkan prosedur operasional standar untuk pelayanan pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis data pelayanan pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Melaporkan dan memantau kinerja pelayanan pelanggan secara berkala.
- Memberikan umpan balik dan saran kepada manajemen untuk perbaikan layanan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang customer service, terutama dalam industri asuransi.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Penggunaan yang mahir dengan software CRM seperti Salesforce dan Zendesk.
- Memiliki sertifikasi dalam bidang customer service atau asuransi adalah nilai tambah.
- Memiliki kemampuan analisis data dan kemampuan untuk bekerja dengan data pelanggan.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan sistem dan prosedur operasional standar.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang