Mystery Shopper - Evaluasi Kualitas Layanan & Pengalaman Pelanggan di Ketapang

Sebagai Mystery Shopper di Staffinc Group, Anda akan menjadi mata dan telinga perusahaan dalam mengevaluasi kualitas layanan dan pengalaman pelanggan di berbagai toko dan outlet kami di Ketapang, Kalimantan Barat. Bergabunglah dengan tim profesional kami dan berkontribusi dalam menjaga standar layanan terbaik untuk pelanggan kami.

Setiap hari, Anda akan mengunjungi toko-toko kami, berinteraksi dengan staf, mencatat pengalaman pelanggan, dan memberikan feedback yang konstruktif. Anda akan menggunakan berbagai tools dan aplikasi untuk melaporkan temuan Anda, termasuk Google Forms dan aplikasi internal kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Mengunjungi toko-toko Staffinc Group di Ketapang secara teratur untuk mengevaluasi kualitas layanan dan pengalaman pelanggan.
• Berinteraksi dengan staf dan pelanggan untuk mengumpulkan data dan feedback.
• Mencatat dan melaporkan temuan menggunakan Google Forms dan aplikasi internal kami.
• Memberikan feedback konstruktif kepada manajemen untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Memastikan semua temuan dilaporkan sesuai dengan prosedur dan batas waktu yang ditentukan.
• Menjaga kerahasiaan informasi yang dikumpulkan selama proses evaluasi.
• Berkomunikasi secara efektif dengan manajemen dan staf untuk memastikan semua masalah yang ditemukan ditangani dengan baik.
• Mengikuti dan mematuhi semua prosedur dan kebijakan perusahaan yang relevan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Berusia minimal 21 tahun.
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun dalam peran serupa atau memiliki pemahaman yang kuat tentang layanan pelanggan.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan dapat berinteraksi dengan berbagai jenis pelanggan.
• Memiliki kemampuan menulis yang baik untuk mencatat dan melaporkan temuan dengan jelas.
• Memiliki akses dan kemampuan menggunakan smartphone dan aplikasi seperti Google Forms.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan mengatur waktu dengan baik.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan beradaptasi dengan cepat.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan manajemen dan staf.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait